Venta oficial de entradas

POLITICA DE PRIVACIDAD

RESPONSABLE

Datos de contacto del delegado en protección de datos

protecciondedatos@grupofuertes.com

FINALIDADES

Descripción ampliada de la finalidad/es del tratamiento:

Por la presente se informa al usuario que Generala Terra Natura UTE, podrá tratar los datos de carácter personal que el usuario facilite con las siguientes finalidades: 
• Garantizar al usuario el acceso y uso de los diversos contenidos situados en la página web. 
• Altas de usuario para proporcionarle acceso a los diversos servicios disponibles: consultar todas nuestras ofertas de trabajo activas, o bien dejarnos el currículum vitae para futuras vacantes, así como atención al usuario. 
• Altas del usuario para la compra de entradas. 
• Altas de usuario para facilitarle la gestión de reservas solicitadas para futuros clientes del parque. 
• Informar al usuario por cualquier medio, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales a la dirección de correo electrónico que el usuario facilite, de productos y servicios de Generala Terra Natura UTE. 
• Altas de usuario para la inscripción a las diversas actividades que ofrece Generala Terra Natura UTE.
• Realizar actividades promocionales acerca de los servicios de Generala Terra Natura UTE, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales a la dirección de correo electrónico que el usuario facilite. 
• Igualmente, los datos de navegación y cookies de usuarios se podrán tratar con las finalidades de mejorar su accesibilidad como usuario, personalizar y analizar su navegación, así como para mostrar publicidad y anuncios basados en sus intereses acorde a nuestra política de cookies y que debe ser aceptada como paso previo a la navegación por nuestra web. 
• Adicionalmente, Generala Terra Natura UTE podrá utilizar los datos disociados del usuario, preservando siempre su anonimato, incluso con posterioridad a la finalización de la relación, con la finalidad de usarlos dentro de sus sistemas de soporte a la toma de decisiones y gestión empresarial. 

CONSERVACIÓN

Generala Terra Natura UTE conservará los datos del usuario mientras dure su relación contractual y posteriormente a la misma, si lo hubieran consentido, se conservarán los datos para acciones promocionales sin perjuicio de las obligaciones de retención de datos exigidas por la legislación aplicable en cada caso. 

En definitiva, los datos no se conservarán más tiempo del necesario para los fines descritos anteriormente, sin perjuicio de la conservación que resultase necesaria para la formulación, el ejercicio o la defensa de potenciales reclamaciones y/o siempre que lo permitiese la legislación aplicable. 

DECISIONES

Decisiones automatizadas, perfiles y lógica aplicada:

La empresa NO tomará decisiones automatizadas, perfiles o lógica aplicada a sus datos.

LEGITIMACIÓN

La legitimación para el tratamiento de sus datos son los consentimientos obtenidos del usuario, la derivada del uso de la web, la contratación de productos o servicios, y cualquier otra que pudiera serle de aplicación, en cada momento. 
Los consentimientos de los usuarios son obtenidos tanto en el momento del alta de usuario como en las diferentes solicitudes realizadas dentro de la web, pudiendo ser modificados en cualquier momento por el usuario mediante el ejercicio de sus derechos. El tratamiento también podrá fundamentarse en el caso de clientes con contratos en vigor, en los intereses legítimos de Generala Terra Natura UTE para la oferta de productos y servicios relacionados propios, acciones de fidelización, realización de perfiles para ofrecer productos o servicios similares al contratado y para comunicar estos datos a terceras empresas para la realización de gestiones administrativas con fines de admisión de clientes, prevención del fraude, reclamación y cobro de deudas. 
Dentro del interés legítimo se incluye el tratamiento de datos de usuarios para la gestión de la seguridad y control de accesos de los sistemas de información de soporte. 
Para el alta como usuario en la web de Generala Terra Natura UTE se exige la manifestación de la mayoría de edad por estar restringida para los menores de edad por lo que Usted manifiesta y garantiza con su alta que es mayor de edad. En todo caso Generala Terra Natura UTE se exonera del tratamiento de datos realizado sobre menores sin el consentimiento de sus padres o tutores. 

NUESTROS COLABORADORES

Proveedores de servicios de terceros: utilizamos proveedores de servicios, que no forman parte de Terra Natura, para que nos ayuden a ofrecer nuestros servicios:

1. Socios colaboradores: trabajamos con socios colaboradores. Estos socios colaboradores distribuyen o publicitan los servicios de Terra Natura. Cuando haces una reserva a través nuestros socios colaboradores, algunos de los datos que tú les proporcionas, como tu nombre, tu dirección de e-mail, tu dirección postal, tus datos de pago y otra información relevante, nos serán reenviados para que finalicemos y administremos la prestación del servicio. 
   Cuando haces una compra o reserva a través de alguna de las páginas web de nuestros socios colaboradores, los socios colaboradores pueden recibir ciertas partes de tu información personal relacionada con dicha reserva en particular, como tu nombre y tu dirección de e-mail. Estos se utilizarán para fines internos (tales como propósitos analíticos) y, si lo solicitas, para la gestión de programas de fidelización o marketing. 
   Cuando hagas una reserva a través de una página web de un socio colaborador, asegúrate de entender la política de privacidad, si deseas conocer cómo procesan tus datos personales estos socios colaboradores.

¿CÓMO TRATA TERRA NATURA LOS DATOS PERSONALES DE LOS NIÑOS?

Los servicios que ofrece Terra Natura no van dirigidos a personas menores de 14 años. Para menores de 14 años, el uso de nuestros servicios solo es posible con el consentimiento legítimo de un progenitor o un tutor. En casos excepcionales como parte de una Reserva o en otras circunstancias extraordinarias (como opciones dirigidas a familias), Terra Natura recopilará y usará la información de los niños solo en la medida en que haya sido facilitada por el progenitor o tutor o con su consentimiento. En caso de que detectemos que estamos tratando información de algún menor de 14 años sin el consentimiento válido de un progenitor o tutor, nos reservamos el derecho de eliminarla.

DESTINATARIOS

La prestación de los servicios que Generala Terra Natura UTE ofrece a través de su página web puede requerir que otros terceros prestadores de servicios accedan a los datos personales del usuario como encargados del tratamiento.

Transferencias internacionales

Teniendo en cuenta las aplicaciones a través de las cuales gestionamos sus datos, podemos transferir sus datos personales a los Estados Unidos y a otros países en los que las leyes de protección de datos quizás no sean tan extensas como las que rigen en la UE.

Terra Natura únicamente transferirá los datos personales cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

• a un país que, según la Comisión Europea, cuente con leyes de protección de datos adecuadas; o
• a una empresa que mantenga un registro de “Privacy Shield”(Privacy Shield Certification) entre EE.UU-UE válido y en vigor que proporcione determinadas normas de protección de datos personales, en relación con la categoría de datos personales objeto de la  transferencia; o
• cuando hayamos implementado un mecanismo apropiado para la transferencia de datos, por ejemplo, las Cláusulas Contractuales Tipo de Protección de Datos adoptadas por la UE (EU Standard Contractual Clauses), para asegurar que tus datos personales están protegidos del modo adecuado. 

Además de lo anterior, Generala Terra Natura UTE podrá realizar cesiones o comunicaciones de datos personales para atender sus obligaciones con las Administraciones Públicas en los casos que así se requiera de acuerdo con la legislación vigente en cada momento y en su caso, igualmente a otros órganos como Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y a los órganos Judiciales.

Asimismo, Generala Terra Natura UTE podrá realizar cesiones a la compañía de seguros correspondiente en cada momento a fin de llevar cabo la gestión de determinados siniestros.

La Entidad, tiene subcontratados algunos servicios técnicos y aplicaciones informáticas especializadas, externalizados en terceros. Ello supone que los datos necesarios, en algún momento, puedan ser tratados o se transmitan a los sistemas de información, ubicados en servidores locales y/o remotos, de estos proveedores con los que tiene firmados los correspondientes contratos de encargados de tratamiento y cláusulas de confidencialidad.

Estos encargados son:

Sicomoro Servicios Integrales, S.L, (IACPOS) con domicilio en C/ Camino del Vado, nº 21, 50014, Zaragoza y C.I.F. B-99020547.

DERECHOS

El interesado puede ejercer los siguientes derechos:

* Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales.

* Derecho a solicitar su rectificación o supresión.

* Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.

* Derecho a oponerse al tratamiento.

* Derecho a la portabilidad de los datos.

* Derecho a retirar el consentimiento prestado.

Para acceder a determinados servicios profesionales, será preciso darse de alta como usuario registrado en la página web. Los datos para cumplimentar los formularios se facilitan de manera libre y voluntaria, de manera que los datos deberán ser ciertos y ajustados a la realidad. El usuario se compromete a hacer un uso diligente y a no poner a disposición de terceros su nombre de usuario y contraseña.

Los datos que el usuario facilita para la contratación de servicios o productos, son necesarios para el mantenimiento de la relación contractual, y el hecho de no facilitarlos supondría la imposibilidad de poder gestionar dicha relación.

El usuario es responsable de la veracidad de los datos comunicados y deberá solicitar su modificación siempre que fuese necesario para asegurar un correcto tratamiento de los mismos, la correcta prestación de los servicios contratados y la realización de las comunicaciones.

El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación o, en su caso, solicitar la supresión de sus datos cuando ya no fueran necesarios para los fines por los que fueron recogidos, entre otros motivos.

El usuario podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en las circunstancias establecidas en el art. 18 del RGPD, en cuyo caso únicamente serán conservados para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

El usuario podrá retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, oponiéndose al tratamiento de sus datos para una determinada finalidad, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada o bien oponerse al mismo, en cuyo caso sus datos personales únicamente serán conservados para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

El usuario podrá solicitar a Generala Terra Natura UTE la portabilidad de sus datos personales, obteniendo una copia electrónica.

Todos estos derechos podrán ser ejercitados mediante escrito dirigido Generala Terra Natura UTE al siguiente correo electrónico: protecciondedatos@grupofuertes.com. Att. Delegado de Protección de Datos o a través de correo ordinario a la siguiente dirección: Av. Antonio Fuertes, 1, 30840, Alhama de Murcia (Murcia), indicando los datos identificativos, dirección o email de contacto, motivos de la solicitud y documentación justificativa, para lo cual deberá aportar documento que acredite su identidad.

Para el caso de que el usuario no obtenga la respuesta o satisfacción pretendidas, Grupo Fuertes le informa de su derecho a interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, con domicilio en C/Jorge Juan nº6, 28001 Madrid o a través de Internet en la dirección: http://www.agpd.es/portalwebAGPD/CanalDelCiudadano.

PROCEDENCIA DE LOS DATOS

Los datos personales que tratamos proceden directamente de usted:

Las categorías de datos que se tratan son:

 - Datos de identificación

- Códigos o claves de identificación

- Direcciones postales o electrónicas

- Información comercial

- Datos económicos de los servicios contratados

No se tratan datos especialmente protegidos.

¿PUEDE CAMBIAR GENERALA TERRA NATURA UTE LOS TÉRMINOS DE ESTE COMUNICADO DE PRIVACIDAD?

Ocasionalmente, Generala Terra Natura UTE podrá realizar modificaciones y correcciones en la política de Privacidad. Por favor, compruébelo regularmente para consultar los cambios que puedan haber existido y de qué manera te pueden afectar.